IMPORTADORA TECNOLÓGICA DEL PACIFICO IMPOR-TECHNOLOGY garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún costo. La única condición es que dicha anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

En caso de requerir presentar una devolución y/o reclamo, sírvase seguir los siguientes pasos:

PROCEDIMIENTO:

1. Al momento de recibir la mercadería debe verificar que los cartones o embalajes no están dañados o maltratados. Debe revisar que el pedido cuente con los artículos y cantidades correctas en base a la factura entregada y que estos concuerden con el pedido original.
2. Todas las devoluciones y/o reclamos deben ser realizados dentro de los 3 días calendario posterior a la fecha de recepción de la mercancía.
3. Se realizarán devoluciones por conceptos de garantías siempre que el producto tenga una garantía dada por el fabricante o proveedor del producto o si se encuentra dentro de las políticas de garantías vigentes de IMPORTADORA TECNOLÓGICA DEL PACIFICO IMPOR-TECHNOLOGY.
4. La garantía no cubre daños accidentales que ocurran en su local o el mal manejo o mal uso del producto.
5. Se aceptarán además devoluciones en los siguientes casos dentro de los 3 días calendario posterior a la fecha de recepción: 

  • Daños de fabricación, mal funcionamiento o mal estado. 
  • Cuando el producto ha llegado con piezas incompletas. 
  • Cuando el producto recibido no tiene las mismas características o cantidades a las registradas en el pedido.

6. En caso de querer presentar un reclamo debe contactarse inmediatamente con su asesor o con nuestras oficinas (593) 2 287-5142 / 2 209-3175. 

7. No debe escribir sobre las cajas que desea devolver ningún tipo de indicación (ej. Dañado).

8. En caso de que el monto de la devolución supere los $500.00, es necesario coordinar para que al realizar la devolución el vendedor que lo atiende está presente. Esto con el objetivo de constatar el daño y la mercadería que será devuelta.

9. Una vez ingresado su reclamo, el departamento de Servicio al Cliente coordinará el retiro del producto.